かみのやま温泉 展望露天の湯 有馬館

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よくあるお問い合わせ

お料理の質問

Q.食事の場所は?また、朝食と夕食は何時から?

当館は1室3名様まで朝食、夕食共にお部屋だしさせて頂いております。
お部屋には1室3名様分までしかお膳を置く事が出来ませんので、4名様以上の場合には「会食場やレストラン」でご準備させて頂いております。
お夕食は18:00からで、最終準備は19:30となっております。
朝食(和食膳)は7:00からとなります。

Q.食物アレルギーで食べられない食材があるのですが…

A.ご宿泊者様に食物アレルギーをお持ちの方がおられる場合は、お手数ですがご予約後にお電話にてその旨をお知らせ下さいませ。 お料理から省かせていただきます。
ただし、同じ場所で調理しております関係から完全にその食材を取り除くことは厳密には不可能でございます。どうぞご理解の上ご飲食下さいませ。
食材を省かせていただくことは可能ですが、料理が少量になる場合がございます。
ご了承下さいませ。

Q.お肉が食べられないのですが…

A.大変申し訳ございませんが、当館は山形牛を使用した料理がメインの宿でございます。
肉が苦手なお客様には十分満足いくお料理が提供できない可能性があります。
食材を省かせていただくことは可能ですが、料理が少量になる場合がございます。
ご了承下さいませ。
別注のお料理もございますのでお電話にてお問い合わせください。
有馬館TEL : 023-672-2511

Q.夕食のオプションのステーキ等は後からでも注文できるの?

A.はい、大丈夫でございます。ご宿泊日の2日前までにメール又はお電話にてご注文下さいませ。

Q.幼児のお子様食の夕食はどのようなメニュー内容ですか?

A.お子様食は当日の食材の仕入れにより若干内容が変わる場合もございますが通常は、茶碗蒸し・煮込みハンバーグ・生野菜・エビフライ・鳥のから揚げ・かにクリームコロッケ・しゅうまい・スープ・デザートとなります。

Q.乳幼児の離乳食は用意してもらえますか?

A.大変申し訳ございませんが当館で用意する事は出来ません。
離乳食をご持参いただければ温めなおさせていただきますので、スタッフにお申し付け下さいませ。

Q.記念日の宿泊なので、ケーキや飲み物の持ち込みは大丈夫ですか?

A.お持込は基本的にご遠慮いただいております。
記念日のケーキは当館近くのお店でもご準備できますので、メールにてお申し出下さいませ。
4号(12cm)¥2,430、5号(15cm)¥3,580、6号(18cm)¥4,200 7号(21cm)¥5,410、8号(24cm)¥6,620
で、生クリームか生チョコからお選び頂けます。
※ケーキに文字を入れる場合はご指示下さいませ。(15文字まで)

宿泊に関するご質問

Q.チェックイン・チェックアウトの時刻は?

A.チェックインは15:00からとなり、チェックアウトは10:00となります。
尚、チェックインのお時間が予定より1時間以上遅れる場合は必ずご連絡下さいませ。
通常の最終チェックインはお夕食の準備の都合上19:00となります。
お夕食なし のプランの場合の最終チェックインは21:00となります。

Q.クレジットカード等は利用できますか?

A.VISA 、JCB 、American Express 、Diner's Club 、UC 、DC 、NICOS 、Bank Card 、UFJCard 、Master Card 、Saison 、JACCS 、デビットカード がご利用頂けます。

Q.JTBのギフト券やクレジットカード会社等のギフト券などで支払いできますか?

A.各宿泊プランのお支払いにはご利用頂けませんが、電話での直予約のみご利用頂けます。
尚当館でご利用頂けるのは、JTBギフト券とクレジットカード会社等のギフト券となっております。

Q.JAF会員なんですが、JAF会員割引について教えて下さい。

A.●JAF会員様の割引は電話予約にのみ適用となり、通常の電話予約よりも10%割引になります。
●HP内の【プランのご案内】ページ内のプランをご利用の場合は、10%割引は適用になりません。
●JAF会員様割引は、ご本人様を含め5名様までとなります。

Q.駐車場はありますか?

A.はいございます。普通車60台分の無料駐車場がございます。
大型バスもご利用可能でございます。

Q.小学生に寝具と浴衣は付きますか?

A.はい、付きます。

Q.車椅子でも利用できる部屋はあるの?また身障者用の設備は?

A.はいございます。館内は全てバリヤフリーになっており、車椅子でもご利用頂けるベッドのあるバリアフリーのお部屋(東館:特別室)がございますが、バス・トイレは車椅子のままでの利用は難しいです。
・車椅子のまま利用可能なおトイレは1階の玄関横にございます。
・大浴場や展望風呂は車椅子の方のご入浴は難しいですが、貸し切り風呂  ですと車椅子の方も無理なくご入浴頂いております。

上記お部屋をご希望の場合は予約状況によりお取りできない場合もございますので、ご予約前にいちどお電話にてお問い合わせ下さいませ。
また身障者用の設備は、車椅子可、盲導犬可、貸出用車椅子、館内の点字案内 、車椅子用トイレ(1階 玄関から入ってすぐ左手)となっております。
また、お食事の際に足の高いお膳と椅子をご用意できますので、ご希望の場合は事前にご連絡下さいませ。

Q.禁煙ルームはあるの?

A.申し訳ございませんが、当館にはございません。
タバコ等の匂いが気になる場合は、予めお部屋のオゾン脱臭処理を行う事も出来ます。
オゾン脱臭処理をご希望の場合は、予約フォームの通信欄にてその旨をお知らせ下さいませ。

Q.日帰り入浴はできるの?

A.はい、出来ます。詳細は日帰り入浴のご案内をご覧ください。

その他の質問

Q.送迎はしてくれるの?

A.団体様のご送迎はお電話(023-672-2511)でお問合せ下さいませ。
個人・グループのお客様は、当館にご宿泊のお客様に限り、JRかみのやま温泉駅まで送迎しておりますので、かみのやま温泉駅に御着きになりましたら当館までお電話下さいませ。
(※日帰り入浴等でご利用の場合は送迎はありません)

Q.「平日」、「休前日」の違いはなんですか?

A.「平日」は、日曜日~金曜日(祝日の前日は除く)となります。 「休前日」は、祝日の前日と土曜日をいいます。

Q.近くにコンビニや夜遅くまで開いている酒店などはありますか?

A.コンビにまではお車で5分ほどかかります。当館の売店【かあう】は21:00まで営業しており、缶ビール等のお酒類・カップ麺・お菓子・おつまみ等もございますのでご利用下さいませ。

Q.マッサージの料金は何分でいくらですか?また、営業時間は?

A.マッサージ料金は30分¥3,900、40分¥4,900(税込)となります。
営業時間はPM8時~12時までとなります。

Q.ペットと一緒に泊まりたいんだけど…

A.申し訳ございません。当館ではペットと一緒のご利用はお断りさせて頂いております。
徒歩5分のところにペットホテルがございますので、ご紹介出来ます。

Q.FAXをつかわせてほしいのですが…

A.FAXをご利用希望のお客様は、フロントまでお申し付け下さいませ。
使用料は通話料金に応じて頂戴いたします。ご了承下さいませ。

Q.インターネットを利用したいんだけど…

A.当館は全室有線LAN・無線LAN対応となっており、ノートPC、携帯ゲーム機、スマートフォン等をお持ちの方は、無料でインターネット接続が可能となっております。

Q.コンパニオンの手配はお願いできますか?

A.コンパニオン1人15,000円(税別)で手配可能ですが手配は2人以上からとなります。コンパニオン会社への依頼に多少お時間を頂戴しますので、コンパニオンを手配する際は最低でも1週間前までにはご連絡下さい。コンパニオン会社の手配状況によってご希望に沿えない場合もございます。ご了承下さい。

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